Politique de confidentialité de mediteo Web

Version 3.9

Version : 20 mars 2026


Préface

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre application web mediteo Web (ci-après « application mediteo Web » ou « l’application »). La société Mediteo GmbH est désignée par « mediteo » ou « nous », et vous, en tant qu’utilisateur, êtes désigné par « vous » ou « utilisateur ». La présente politique de confidentialité concerne exclusivement l’utilisation de l’application web mediteo.

Pour faciliter la lecture, le masculin générique est utilisé dans le corps du texte. Il désigne toutefois toujours toutes les personnes, quel que soit leur genre. Cette forme abrégée répond à des raisons rédactionnelles et est neutre.

1. Informations générales

1.1. Responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données et autres textes applicables en matière de protection des données

  • Mediteo GmbH
  • Hauptstraße 90
  • 69117 Heidelberg (Allemagne)
  • Tél. +49 6221 6730222
  • Email : info.fr@mediteo.com

    • 1.2. Délégué à la protection des données

  • CTM-COM GmbH
  • Marienburgstraße 27
  • 64297 Darmstadt (Allemagne)
  • Courriel : datenschutz@ctm-com.de

    • 1.3. Autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données

    Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle suivante, dans le ressort de laquelle le responsable de traitement a son siège, à savoir :

    Le Commissaire à la protection des données et à la liberté de l'information du Land de Bade-Wurtemberg (« der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg »)

  • Adresse :
  • Lautenschlagerstraße 20
  • 70173 Stuttgart (Allemagne)

  • Adresse postale :
  • Postfach 10 29 32
  • 70025 Stuttgart (Allemagne)

  • Tél. : +49 711/615541-0
  • Email : poststelle@lfdi.bwl.de

    • Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle ou de notre siège social. Pour la France, l’autorité de contrôle compétente est la suivante :

    COMMISSION NATIONALE DE L'INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS (« CNIL ») :

  • Adresse postale :
  • 3 Place de Fontenoy
  • TSA 80715 75334 Paris cedex 07
  • Tél. : 01 53 73 22 22
  • Fax : 01 53 73 22 00
  • https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

    • 1.4. Vos droits

    Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant du droit :

    • de nous demander l’accès aux données vous concernant,
    • de solliciter leur rectification,
    • de demander l’effacement de celles-ci,
    • de demander une limitation du traitement de vos données,
    • de vous opposer au traitement de vos données,
    • de révoquer votre consentement,
    • d’exercer votre droit à la portabilité de vos données,
    • de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

    Vous avez également le droit de déposer une réclamation au sujet du traitement de vos données personnelles que nous effectuons auprès d'une autorité de contrôle compétente (point 1.3).

    Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter Mediteo GmbH, en précisant votre identité et l’objet de votre demande, par voie électronique ou postale :

  • Mediteo GmbH
  • Hauptstraße 90
  • 69117 Heidelberg (Allemagne)
  • Courriel : confidentialite@mediteo.com

    • Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cas d'une demande liée aux données que nous traitons, nous conservons cette demande ainsi que les informations que nous fournissons à ce titre pendant une période pouvant aller jusque cinq ans afin de pouvoir démontrer que nous avons répondu à votre demande.

    2. Traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de l'application web mediteo

    2.1. Traitement des données par Mediteo GmbH
    2.1.1. Traitement des données lorsque l’utilisateur n’est pas connecté

    Lorsque vous utilisez l’application sans vous connecter, lors de la connexion ou de la déconnexion, nous traitons, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, des données à caractère personnel à des fins d’analyses statistiques sur le comportement utilisateur. Les données suivantes sont transmises de manière chiffrée aux serveurs de mediteo pour ces analyses :

    • Adresse IP,
    • Système d’exploitation utilisé et langue configurée,
    • Navigateur utilisé et son numéro de version,
    • Date et heure ainsi que le fuseau horaire, selon les paramètres de votre appareil,
    • Numéro de version de l’application,
    • Action effectuée,
    • En cas d’erreur survenue dans l’application, sa désignation et les détails de l'erreur.

    Afin d'assurer l'anonymisation automatique dès l'envoi à mediteo, une adresse IP abrégée est créée, qui ne permet plus de vous identifier personnellement. L'adresse IP complète qui nous est transmise est supprimée lors de ce processus. Ce processus a lieu immédiatement après la réception des données sur le serveur de mediteo (généralement en moins d'une seconde). L'adresse IP abrégée est utilisée pour effectuer une localisation approximative (« géolocalisation IP », au maximum les 3 premiers chiffres du code postal). Cela se produit généralement en quelques secondes, dans des cas exceptionnels dans un délai maximal d'une heure. L'adresse IP abrégée est ensuite également automatiquement supprimée.

    2.1.2. Traitement des données en mode connecté

    Après la connexion, l'application mediteo Web envoie, à chaque action de l'utilisateur, ses données techniques, des données relatives à son comportement ainsi que les données de santé concernées vers les serveurs de mediteo. Cette transmission s'effectue toujours de manière cryptée et uniquement sur la base de votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), et à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD (voir paragraphe 3). Cette transmission a pour but une utilisation anonymisée à des fins d'analyse (par exemple, afin d'apporter des améliorations et de corriger des erreurs). Les données suivantes, dans un premier temps à caractère personnel, sont transmises aux serveurs de mediteo :

    • Adresse IP (abréviation immédiate, voir paragraphe 2.1.1, dernier alinéa),
    • Système d'exploitation utilisé, ainsi que la langue sélectionnée,
    • Navigateur utilisé, ainsi que son numéro de version,
    • Date et heure, ainsi que le fuseau horaire tel qu'il est configuré sur l'appareil,
    • Numéro de version de l'application mediteo Web,
    • Votre identifiant utilisateur généré aléatoirement (voir dernier paragraphe),
    • Les paramètres de l'application,
    • L'action que vous avez effectuée (par exemple, ajouter un médicament),
    • Les détails de l'action effectuée, y compris les données de santé concernées (par exemple, le nom et les heures de prise du médicament),
    • En cas d'erreur survenue dans l'application, sa désignation et les détails de l'erreur.

    Une fois transférées, les données sont anonymisées selon les modalités décrites au paragraphe 2.1.1.

    L'identifiant utilisateur susmentionné est généré de manière aléatoire dans l'application mediteo Web et enregistré dans votre compte CLICKDOC (voir paragraphe 2.3.1), de sorte que vous seul y avez accès. Il sert uniquement à l'attribution automatisée des données anonymisées. Il ne permet pas l'identification d'une personne. Il n'est pas stocké sur les serveurs de mediteo en rapport avec des données à caractère personnel.

    2.1.3. Utilisation de la base de données des médicaments

    Lorsque vous effectuez une recherche dans la base de données des médicaments de l'application, les données que vous saisissez, ainsi que le pays dans lequel l'application est utilisée, sont envoyées au serveur de la base de données de mediteo.

    Les résultats de la recherche sont renvoyés vers votre appareil. Si vous sélectionnez un médicament parmi les résultats de la recherche, un code spécifique à ce médicament est également transmis, ce qui permet de charger les informations correctes relatives à ce médicament sur votre appareil. L'adresse IP est supprimée immédiatement après la transmission. Par ailleurs, le traitement n'a lieu que dans les modalités décrites à la section 2.1.2.

    2.1.4. Utilisation de la fonctionnalité « Informations de santé »

    Dans le cadre de la fonctionnalité « Informations sur la santé », vous pouvez rechercher des fiches d'information à l'aide d'une recherche en texte libre. Les données que vous saisissez à cette fin sont transmises au serveur de mediteo. Les résultats de la recherche sont renvoyés vers votre terminal. Par ailleurs, le traitement de vos données par mediteo s'effectue uniquement comme décrit à la section 2.1.2.

    Pour plus d'informations sur les sous-traitants externes dans le cadre de l'utilisation de la fonctionnalité « Informations sur la santé », veuillez-vous reporter à la section 2.3.2.

    2.1.5. Transmission de données via les demandes de contact

    Lorsque vous nous contactez via la fonction « Contactez-nous » de l'application, vous nous transmettez les données à caractère personnel suivantes :

    • Votre nom complet,
    • Votre adresse e-mail,
    • Le message libre précisant votre demande,
    • Le numéro de version de l’application,
    • Le navigateur utilisé et son numéro de version,
    • La langue utilisée dans l’application mediteo Web,
    • Date et heure de la demande.

    Sans ces données, il n'est pas possible d'envoyer une demande de contact via l'application mediteo Web ni de traiter cette demande. Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous ne recevons que les données que vous nous transmettez dans le cadre de cette prise de contact. Le traitement de ces données a lieu aux fins de l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, phrase 1, point b RGPD) ou sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, phrase 1, point f RGPD), car nous avons un intérêt légitime à traiter de manière efficace les demandes qui nous sont adressées.

    Nous utilisons ces données pour traiter votre demande, répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Une fois le traitement terminé, les données sont anonymisées ou supprimées après 5 ans.

    2.2. Données enregistrées localement sur l’appareil

    Lorsque vous utilisez l'application mediteo Web sur votre appareil, les données suivantes peuvent être enregistrées dans la mémoire locale du navigateur :

    • Le pays que vous avez sélectionné,
    • Les messages d'erreur qui n'ont pas pu être envoyés en raison d'une défaillance de la connexion Internet (voir section 2.1.1 et 2.1.2).

    En aucun cas, des données de santé à caractère personnel ne sont enregistrées dans la mémoire locale. Vous pouvez à tout moment supprimer le contenu de la mémoire locale (Local Storage) à l'aide des fonctions de votre navigateur. Cela aura pour conséquence que vous devrez sélectionner à nouveau le pays lors de votre prochaine connexion.

    2.3. Communication de données à/depuis des services externes

    Pour les fonctions mentionnées ci-dessous, vos données sont transmises aux partenaires contractuels de mediteo ou à des prestataires de services indépendants.

    2.3.1. Connexion de l'application mediteo Web à votre compte CLICKDOC

    Pour utiliser l'application mediteo Web, un compte utilisateur est indispensable pour enregistrer vos données de santé. À cette fin, l'application mediteo Web est connectée à votre dossier médical électronique (compte CLICKDOC). Le compte CLICKDOC est un service proposé par CompuGroup Medical Deutschland AG (Maria Trost 21, 56070 Coblence, Allemagne). Toutes les données qui y sont transférées et enregistrées sont cryptées, de sorte que vous seul y avez accès. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet, ainsi que les dispositions applicables en matière de protection des données et les conditions d'utilisation du compte CLICKDOC, lors de la création de votre compte CLICKDOC et sur https://fr.cgmlife.com/account/legal.

    En accédant à votre compte CLICKDOC via l’application mediteo Web, les données suivantes peuvent être synchronisées avec l’application mediteo Web dans votre navigateur :

    • Données de profil (par ex. adresse e-mail utilisée par votre compte CLICKDOC, mot de passe, nom et prénom, date de naissance, sexe, photo de profil),
    • Identifiant utilisateur (voir section 2.1.2),
    • Données de santé (par ex., diagnostics, allergies, prescriptions et photos d’ordonnances),
    • Autres données (par exemple, les médecins, pharmaciens et autres professionnels de santé renseignés par l’utilisateur et leurs coordonnées).
    2.3.2. Utilisation de la fonctionnalité « Informations de santé »

    En cliquant sur un résultat de la liste des résultats dans la fonctionnalité « Informations de santé », vous êtes redirigé vers le document ou la page d'accueil correspondant(e) (par exemple, les contenus de l'Institut Robert Koch, de l'Ordre fédéral allemand des médecins ou d'autres institutions). Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données lorsque vous visitez ces pages et n'en sommes pas responsables.

    3. Traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de l'application mediteo Web

    Lorsque vous vous connectez à l'application, vous pouvez consentir au traitement de vos données à caractère personnel.

    Pour ce faire, il vous suffit de confirmer activement (en cliquant) la ou les demandes relatives au traitement des données. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (voir paragraphe 1.4).

    Veuillez noter que l'utilisation de l'application mediteo Web peut être limitée, voire impossible, sans votre consentement.

    4. Modifications de la politique de confidentialité

    Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité avec effet pour l'avenir si cela s'avère nécessaire pour la fourniture de nos services ou si nous disposons de nouvelles informations. Les modifications de la politique de confidentialité sont toujours associées à une mise à jour de l'application. La nouvelle version de l'application ne peut être utilisée sans que vous ayez pris connaissance de la politique de confidentialité mise à jour.

    Vous trouverez la version actuelle de la politique de confidentialité sur notre site web à l'adresse https://app.mediteo.com/assets/pages/privacy/fr/privacy.html.