mediteo Web
Condizioni generali di contratto

Versione 3.1

Ultimo aggiornamento: 02 febbraio 2024

1. Informazioni generali

I servizi dell'applicazione mediteo ("app mediteo") e il suo utilizzo sono forniti esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto. Mediteo GmbH è denominata di seguito "mediteo" o "noi", mentre la controparte è denominata "utente” o “voi”.
L'utilizzo della web app è riservato alle persone di età superiore ai 18 anni. L'utilizzo della web app è limitato al territorio della Repubblica Italiana.
La web app mediteo è disponibile come applicazione web da utilizzare tramite un browser Internet.
Per l'utilizzo dell'app mobile "mediteo" per smartphone e del dispositivo medico "mediteo m+" si applicano delle Condizioni Generali separate.

2. Oggetto del servizio e informazioni importanti

2.1. Generale

Non sono oggetto del servizio o del contratto l'accuratezza, la completezza o l'attualità delle informazioni e dei contenuti forniti dalla web app mediteo o da terzi elencati all'art. 2.2 in questa web app. Su queste mediteo non rilascia alcuna garanzia.
L'utente della web app è consapevole che i dati e le informazioni messi a disposizione tramite la web app non sostituiscono e non possono sostituire una visita medica da parte dell'utente e, se necessario, la consultazione e la diagnosi di un medico, che tengano conto delle particolarità del singolo caso. Prima di ogni implementazione di dati e informazioni visualizzati o non visualizzati da parte dell'utente nella web app, ad esempio prima di ogni assunzione o non assunzione di un farmaco visualizzato o non visualizzato, l'utente deve verificare e agire in modo autonomo e responsabile tenendo conto delle informazioni tecniche o istruzioni per l'uso attualmente valide della rispettiva casa farmaceutica (contenute nel foglio illustrativo) o secondo le indicazioni del medico curante e, in caso di dubbio, dopo aver consultato il medico o il farmacista incaricato.

Le informazioni fornite nella web app non sono da considerarsi come consulenza, raccomandazione terapeutica o diagnosi da parte di un medico o farmacista e non sostituiscono la consulenza necessaria da parte del vostro medico o farmacista per ciascun caso specifico. Tutte le informazioni fornite nell'ambito della web app sono destinate al solo scopo informativo iniziale e ad essere uno strumento di supporto alle terapie, senza pretese di completezza. In particolare, la non visualizzazione di un'avvertenza di rischio non significa che non ci sia alcun rischio.

Quindi, l'utente utilizza la web app e le sue funzioni, nonché i dati e le informazioni qui forniti esclusivamente come strumento di supporto nell'ambito di un'assunzione autonoma e responsabile e a proprio rischio e pericolo.

La nostra gamma di servizi può variare a seconda delle informazioni che l'utente è disposto a fornire per l'utilizzo della web app. Alcune delle funzioni aggiuntive della web app mediteo possono essere messe a disposizione dai nostri partner.

Resta espressamente riservato il diritto di apportare modifiche che comportino un miglioramento tecnico della web app. Questo vale anche per gli ulteriori sviluppi tecnici della web app.

2.2. Servizi di terzi

In particolare, le seguenti parti del materiale informativo e dei servizi contenuti nella web app sono forniti da terzi:

La banca dati dei medicinali, in particolare il nome, il produttore e il numero (AIC) dei medicinali, nonché le informazioni del foglietto illustrativo, proviene da Farmadati Italia s.r.l., Via San Francesco 8 – 29121 Piacenza.

2.3. Contenuti forniti

Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità per la veridicità, la completezza, la correttezza, l'attualità, la qualità o l'esattezza dei contenuti forniti o la loro idoneità per le necessità dell’utente. Si sottolinea espressamente che possono esserci differenze tra i dati presentati nella web app e le informazioni contenute nelle rispettive informazioni tecniche e d'uso. L’utente dovrà quindi sempre verificare le informazioni tecniche e d'uso del produttore, nonché attenersi alle decisioni terapeutiche del medico curante o del farmacista. In caso di dubbio, l'utente deve consultare il medico curante o farmacista e astenersi da attività rischiose, in particolare prima di assumere uno o più medicinali. Le informazioni disponibili nella web app sull'interazione tra diversi farmaci non possono in nessun modo sostituirsi ai consigli del medico curante o del farmacista. L'utente agisce sotto la propria responsabilità quando assume medicinali.
Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità, garanzia o responsabilità legale per l'effettiva esecuzione e la correttezza dell'assunzione o dell'utilizzo da parte dell'utente dei farmaci visualizzati o non visualizzati nella web app.

2.4. Utilizzo della web app mediteo solo con browser supportati

La web app mediteo è stata sviluppata per l'utilizzo tramite un browser Internet. I browser supportati sono: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Safari di Apple. La web app mediteo è di regola ottimizzata per la versione più aggiornata di questi browser. Il cliente si impegna quindi a utilizzare mediteo solo con i browser elencati nella loro versione più recente generalmente disponibile. La responsabilità legale di Mediteo GmbH per danni causati dall'uso di un altro browser o di una vecchia versione di un browser supportato è esclusa, nonché qualora al momento dell'uso che ha causato il danno fosse disponibile una versione più recente, con la quale l'errore che ha causato il danno non si sarebbe verificato. Le informazioni sulla versione più aggiornata possono essere trovate sui siti web dei produttori di browser.

3. Funzionalità

3.1. Ambito funzionale

Si segnala espressamente che sono disponibili diverse funzionalità a seconda del dispositivo utilizzato, del paese dell’account CLICKDOC e della lingua selezionata. La disponibilità di una funzione su un dispositivo, per un paese o in una lingua selezionata, non garantisce la presenza della stessa disponibilità su un altro dispositivo, per un altro paese o in un'altra lingua.

La gamma di funzioni può essere modificata tramite miglioramenti e ulteriori sviluppi tecnici.
La web app mediteo viene aggiornata regolarmente senza alcun intervento da parte dell'utente.

Account utente (“CLICKDOC Account”, Account CLICKDOC)

Per l'uso della web app è necessario disporre di un account CLICKDOC. Questo serve come account utente per la web app mediteo. Non viene creato un "account mediteo" separato.

La creazione e l'utilizzo dell'account CLICKDOC sono soggetti a condizioni d'uso separate, che vi saranno comunicate separatamente al momento della registrazione per l'account CLICKDOC. L'account CLICKDOC e le sue funzionalità non sono fornite da mediteo. Si tratta di servizi forniti esclusivamente da CGM. La veridicità e la completezza dell’account CLICKDOC, la sua funzionalità e i suoi contenuti non sono quindi verificati da mediteo. Non essendo oggetto delle prestazioni della web app, Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità, garanzia o responsabilità legale in merito.

Per creare un account utente (account CLICKDOC) è necessario inserire il proprio indirizzo e-mail e una password. I dati dell'utente devono essere dichiarati in modo veritiero e aggiornati immediatamente in caso di modifiche.
L'utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password. In caso di uso improprio o perdita della password o di un sospetto in tal senso, l'utente è obbligato a informare immediatamente noi e CGM via e-mail.

Nel caso in cui Lei abbia già creato un account CLICKDOC nell'ambito di un'altra applicazione, può utilizzare questo account anche per la web app mediteo. I dati sanitari dell'utente possono quindi essere aggiunti, modificati o sincronizzati in tutte le applicazioni utilizzate con il proprio account CLICKDOC, a condizione che le applicazioni supportino le singole funzionalità.

3.3. Interazione con altri utenti

Nell'ambito di scambi con altri utenti CLICKDOC (ad esempio medici o farmacie) l'utente può autorizzare altri utenti prescelti ad accedere ai dati del proprio account utente. Come utente registrato, ha la possibilità di entrare in rete con altri utenti e di scambiarsi messaggi. È tecnicamente impossibile per noi verificare l'autenticità dell'identità di un utente registrato con CLICKDOC. Pertanto, non possiamo garantire l'autenticità degli altri utenti. Non partecipiamo al networking dei contenuti e alla comunicazione con altri utenti. L'utente della web app mediteo o dell'account CLICKDOC decide in piena autonomia per quali dei suoi dati e a quali soggetti vuole concedere l'accesso. Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità o responsabilità legale per danni causati dal rilascio dei dati ad altri utenti.

3.4. Disponibilità dei servizi in funzione di altri servizi

Le funzioni della web app mediteo richiedono una connessione internet attiva del dispositivo dell'utente e una valida e-mail e password utilizzati per l'accesso all’account CLICKDOC. La disponibilità e il libero accesso a Internet nonché i collegamenti online non sono oggetto del presente contratto. L'utente deve stipulare a proprie spese un rapporto contrattuale separato con un fornitore di servizi Internet ed eventualmente con un fornitore di posta elettronica.

3.5. Recupero dati

L'utente non ha alcun diritto al recupero dei propri dati nel caso in cui li abbia cancellati o non vi abbia più accesso per motivi non imputabili a mediteo.

4. Corrispettivi

L'applicazione software "mediteo web" (web app mediteo) è fornita gratuitamente.

5. Ambito di applicazione

Non è consentito l'utilizzo della web app mediteo per scopi commerciali o riconducibili a un'attività professionale autonoma, a meno che ciò non sia basato su un accordo separato con Mediteo GmbH.

6. Diritti d'uso

L'utente potrà beneficiare esclusivamente dei diritti concessi in base alle presenti Condizioni Generali e solo per la durata del contratto. I contenuti, le informazioni, i documenti, le immagini, i video, i loghi, i codici sorgente, le banche dati pubblicati tramite l'applicazione e il sito web di mediteo sono di principio protetti da copyright e sono di proprietà di Mediteo GmbH o concessi in licenza da terzi (vedi ad esempio art. 2.2). Questi contenuti messi a disposizione dell'utente tramite la web app possono essere utilizzati solo per scopi personali dell'utente nell'ambito dell'uso contrattuale e non possono essere utilizzati o riprodotti per scopi commerciali. I contenuti non possono essere trasmessi senza previa espressa autorizzazione scritta di Mediteo GmbH.

7. Dati utente

Mediteo raccoglie e utilizza i dati forniti dall'utente per l'esecuzione dei contratti stipulati tra l'utente e Mediteo GmbH. Nessun dato dell'utente sarà raccolto, elaborato, trasmesso o utilizzato senza il consenso dell'utente. I dati personali raccolti con il consenso saranno trattati o utilizzati solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale o del servizio. Dopo aver creato l'account utente, quest'ultimo ha la possibilità in qualsiasi momento e nell'ambito della disponibilità delle applicazioni online di richiamare, modificare o cancellare i dati da lui memorizzati nel suo account (per informazioni più dettagliate, si rimanda alle Condizioni d'uso separate e all'informativa sulla privacy per l’account CLICKDOC).

Per il resto si fa riferimento all'informativa sulla privacy disponibile nella sezione "Informativa sulla privacy". In tale sezione vengono fornite anche informazioni sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo della web app mediteo. Per l'utilizzo della web app mediteo come utente di CLICKDOC, l'utente riceverà anche un'informativa sulla privacy separata di CGM.

8. Uso dei dati degli utenti a fini di ricerca e partecipazione a sondaggi e studi / messaggi

Non trasmetteremo i dati personali a terzi senza il consenso dell'utente. In caso di accettazione delle condizioni dell'informativa sulla privacy, i dati dell'utente potranno essere usati in forma completamente anonima per scopi di ricerca da parte di terzi ("partner"). Le finalità di ricerca ai sensi del presente accordo comprendono ricerche di mercato (ad esempio, analisi di mercato) e ricerche medico-scientifiche.

A condizione che l'utente acconsenta ai termini dell'informativa sulla privacy, potremmo contattarlo, se necessario, tramite messaggio all'interno della web app per dargli l'opportunità di partecipare a sondaggi e/o studi. In quell'occasione, all'utente verrà comunicato in modo separato l'oggetto delle indagini o studi. Non vi è alcun obbligo da parte dell'utente di partecipare a questi sondaggi. Inoltre, tali messaggi possono includere informazioni sulla web app e consigli utili sulle modalità d'uso dei propri farmaci o informazioni di carattere sanitario.

9. Disponibilità

La web app può essere usata solo come è e nell’attuale stato e sviluppo tecnico e, nella misura in cui è necessario un collegamento all'account CLICKDOC, solo nell'ambito della sua effettiva disponibilità. Mediteo GmbH può anche limitare temporaneamente alcune o tutte le funzioni della web app se ciò fosse necessario a causa di capacità limitata, di sicurezza o di integrità del server o per implementare misure tecniche o qualora ciò fosse necessario per la fornitura corretta o ottimizzata dei servizi (lavori di manutenzione). L’utente comunque accetta che se le suddette restrizioni sono eseguite in misura ragionevole, tenendo conto delle esigenze e degli interessi legittimi dell'utente, e l'accessibilità della web app non scende al di sotto del 95% su una media annuale. In caso di superamento della predetta soglia Mediteo GmbH farà il possibile per tenere conto degli interessi legittimi degli utenti, soprattutto ad esempio informandoli anticipatamente.
Mediteo GmbH si riserva per garantire la protezione degli utenti, il diritto di disattivare tutte o alcune funzionalità se e nella misura in cui ci siano indicazioni che la web app mediteo non funziona correttamente e che potrebbero riguardare i beni dell'utente. Tutto questo con lo scopo di tutelare gli utenti.
Mediteo non sarà tenuta ad alcun risarcimento o rimborso dei costi per le funzionalità che sono state disattivate per motivi di sicurezza, che siano state sostituite da nuove funzionalità o che siano disattivate nella normale evoluzione del software.

10. Responsabilità legale

10.1. Generale

Nell'ambito della concessione gratuita dell'uso della web app mediteo, Mediteo GmbH risponde ai sensi delle disposizioni della sola legge tedesca (artt. 521, 599 BGB -Codice Civile tedesco), solo per dolo o colpa grave fatte salve le seguenti disposizioni.

Nella misura in cui la disposizione sia applicabile alla web app, un’eventuale responsabilità legale senza colpa del licenziante ai sensi dell’art. 536a comma 1 del BGB per difetti già esistenti al momento della conclusione del contratto è esclusa.

10.2. Responsabilità personale

La responsabilità delle diagnosi e delle terapie mediche nonché dell’utilizzo dei contenuti forniti da mediteo ricade esclusivamente sull’utente e sul medico curante. Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità legale per questo. Inoltre, si fa riferimento ancora una volta al punto 2.1 delle presenti Condizioni Generali e alla natura della web app come mero strumento di supporto, che non sostituisce un esame che l'utente deve effettuare sotto la propria responsabilità in merito all'attuazione o meno dei contenuti visualizzati nella web app nel caso specifico individuale. Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità, garanzia o responsabilità legale per l’effettiva esecuzione e la correttezza dell’assunzione dei farmaci visualizzati o non visualizzati nella web app dall'utente.

10.3. Responsabilità legale di terzi

Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità legale si applicano nella stessa misura a favore degli organi, rappresentanti legali, dipendenti o altri agenti di Mediteo GmbH.

11. Recesso

Il contratto per l'utilizzo della web app mediteo tra l'utente e Mediteo GmbH viene stipulato a tempo indeterminato. Il recesso da parte dell’utente dall’uso della web app gratuita mediteo può avvenire tramite l'utente in forma scritta (è sufficiente una mail).
Il recesso da parte di Mediteo GmbH avviene tramite visualizzazione all'interno dell'applicazione alla pagina dell’utente sotto la sezione "nuovi voci". L’utente è tenuto a controllare settimanalmente l'applicazione per verificare la presenza di nuovi messaggi. Il recesso è considerato ricevuto dall’utente non appena utilizza l'applicazione la volta successiva, e comunque al più tardi dopo una settimana. Il recesso ordinario avviene con un preavviso di una settimana.
Ciascuna delle parti si riserva il diritto di recedere dal contratto senza preavviso.
Dopo la risoluzione del contratto, la web app mediteo non può più essere utilizzata.

Inoltre, Mediteo GmbH si riserva il diritto, in caso di sospetto di uso improprio o di violazione sostanziale del contratto, di indagare sui fatti, di prendere le precauzioni appropriate e, in caso di sospetto giustificato, di bloccare l'accesso dell'utente. Se il sospetto può essere dissipato, il blocco può essere revocato, ed in ogni caso Mediteo GmbH si riserva il diritto di recedere del contratto per gravi motivi.

12. Disposizioni finali

Si applica la legge della Repubblica federale di Germania. Restano salve le norme giuridiche che limitano la scelta della legge applicabile e l'applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui l'utente ha la propria residenza abituale in qualità di consumatore.

Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o diventino del tutto o in parte invalide o inefficaci, ciò non pregiudica la validità e/o l’efficacia delle restanti disposizioni. Invece della disposizione non valida, l’utente accetta l’applicazione di un disposizione che si avvicina il più possibile alla disposizione caducata. Lo stesso vale in caso di lacune nelle disposizioni.
Le attuali Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento all'interno della web app e sul sito web https://app.mediteo.com/assets/pages/terms/it/terms.html.

Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni Generali con effetto non retroattivo, qualora si rendesse necessario per l'implementazione di disposizioni di legge o di decisioni giurisprudenziali, per cambiamenti delle condizioni economiche di Mediteo GmbH, per cambiamenti della situazione di mercato o per miglioramenti tecnici e ulteriori sviluppi della web app.
Le modifiche delle Condizioni Generali sono sempre associate a un aggiornamento della versione della web app. La nuova versione della web app mediteo non può essere utilizzata senza l'esplicito consenso alle condizioni generali aggiornate.